TikTokのテクニカルサポートに連絡する方法

ほとんどの場合、TikTokでは、誤ってブロックされたユーザーがサポートサービスの支援を必要とします。問題への適切なアプローチと問題の明確な説明により、スペシャリストはチャネルを所有者に返します。復旧またはトラブルシューティングのリクエストの送信は、サイトまたは電子メールの特別なリンクを介して行われます。

機能

TikTokのテクニカルサポートサービスは不可欠なツールと見なされています。専門家は、さまざまな種類の問題の解決を支援します。

TikTok

なぜそれが必要なのですか

アプリケーションのテクニカルサポートは、ロックを解除し、ハッキングの場合にチャネルへのアクセスを復元するための標準機能を実行します。特別な電話ホットラインはありません。本社は中国にあり、押しボタン式の携帯電話でアクセスすることはできません。他の国からのユーザーは、手紙やアピールを通じて問い合わせを送信することをお勧めします。

ヘルプ。 TikTokテクニカルサポートメール：feedback@tiktok.com。

どのような問題について

以下に関連する問題が発生した場合は、サポートスペシャリストに連絡します。

• アカウントを登録することによって;
• 電話番号の確認;
• プロフィールを入力して;
• ビデオ資料の保存;
• アンケート等の個人情報の変更

注。テクニカルサポートに連絡する前に、サブセクション「よくある質問」で問題の解決策を検索できます。

連絡するときに重要なこと

リクエストを無視しないようにするには、ユーザーは次のことを行う必要があります。

• 発生した問題を詳細に説明します。
• 問題を確認するスクリーンショットを追加します。
• 仕事用メールを指定します。

応答の速度は、上記のすべての可用性に依存します。

承認が必要ですか

申請するために確認を行う必要はありません。ネットワークページにアクセスし、「問題の報告」ブロック、必要なサブセクションを選択して、回答の電子メールを指定するだけで十分です。

プロジェクト管理者は、個々の要求に応答しない権利を留保します。ほとんどの場合、それらはビデオまたはアカウントのブロックに関連しています（たとえば、作成者がコミュニティガイドラインに違反するクリップを投稿した場合）。

注。ハッキングされたプロファイルの場合、メッセージには登録日、説明からの情報、スクリーンショット、ニックネームが含まれます。

営業時間と待ち時間

指示によると、苦情は10日以内に解決されます。この間に管理者が応答を送信しなかった場合は、アプリケーションを繰り返す価値があります。

手紙はメールで届きます。例外には、専用のサポートチャットを通じてTikTokで解決される技術的な問題が含まれます。

答えを見る場所

着信メッセージとともにタブに反映され、独自のリクエストを見つけることもできます。 2番目のオプションは電子メール経由です。

応答しない理由

テクニカルサポートは、次の場合にリクエストを無視します。

• あいまいなリクエスト-モデレーターは、トピックからの逸脱を伴う長いステートメントではなく、問題の説明を含む明確な質問を待っています。
• サービスの負荷-同時に到着するメッセージの大きなストリームは、応答の待機時間を増加させます。
• ネットワークの問題-サーバーの問題が原因でリクエストが送信されない場合があります。
• 誤った電子メールアドレス-「通信用メール」ブロックで誤って指定された連絡先は、ユーザーに応答を読む機会を奪います。

重要。申請書を提出する前に、指示をお読みください。これらには、モデレーターが回答しない権利がある質問が含まれています。無視すると、1人のTiktokerからのメッセージの頻度が高くなることがあります。毎日書き込もうとすると、参加者はスパマーのブラックリストにすばやく送られます。

手順の場所

ユーザーには、質問に対する回答を見つけるための2つのオプションが提供されます。モバイルデバイスまたはパーソナルコンピューターを使用することです。説明書に含まれている情報は同じです。

TikTokのテクニカルサポートへの連絡方法

電話経由

手順を完了するには、次の手順で十分です。

• ガジェットでTikTokを開きます（認証を通過することはできません）。
• 右下隅にいる男性と一緒に看板をクリックします。
• 上の3つの点をクリックします;
• メニュー設定で[サポート] / [サポートセンター]を選択します。

発生する問題のほとんどは、ここで詳細に説明されています。任務モデレーターからの返答を長く待たずに問題を解決することができます。

コンピューター経由

ルールを読んだり、PC経由でアプリケーションの管理者と通信したりできます。これには以下が必要です。

• ログインを確認せずにブラウザからソーシャルネットワークにアクセスします。
• コミュニティのガイドラインを確認します（責任と権利に関して）。

ユーザーは、ソーシャルネットワークで問題を引き起こす可能性のある特定のニュアンスについて覚えておく必要があります。

• ByteDanceは、リソースで作成されたすべてのコンテンツに対する権利の唯一の所有者です。
• チャネルで10件を超える苦情を受け取った場合、ページは自動的にモデレートされます。
• アカウントのセキュリティは作成者が責任を負います。セキュリティセンターを使用し、複雑なパスワードを設定する必要があります。

また、ユーザーの年齢や公開が許可されている資料の種類に関する個別の要件にも注意を払う必要があります。

TikTokのテクニカルサポートへの連絡方法

連絡方法

Tiktokerは、アプリケーション、サポートセンター、その他のソーシャルネットワークを介してアプリケーションを作成できます。ビジネスの問題には別の行があります。

アプリ経由

必要なヘルプを取得するには：

• TikTokプロファイルを開きます。
• 3つのポイントをクリックして、[セキュリティ]ブロックに移動します。
• 問題レポートのサブセクションに移動し、適切なカテゴリを選択します。
• プロセスはアクションの確認で終了します。

サポートセンター経由

このサービスはhttps://support.tiktok.com/enにあります。ここでは、プラットフォームの機能の原則、基本的な問題のトラブルシューティングに関する情報を見つけることができます。とりわけ資料を検索するのに十分な時間がない場合は、検索エンジンにクエリを入力するだけで十分です。

他のソーシャルネットワーク経由

TikTokは、他のソーシャルネットワーク上に「ヘルプ」スタイルの特別なコミュニティを作成しました。

ビジネスサポートセンター経由

このサブセクションは、企業、ジャーナリスト、プロファイル所有者とのコミュニケーションのために作成されました。ここでは、ビジネスに関するビジネス上の質問のみが考慮され、ソーシャルネットワークまたは電子メールがそれらの作成に使用されます。

一般的な問題

よくある質問については、モデレーターに連絡する必要があります。

動画のロックを解除する

自分で禁止を回避するには：

• TikTokにログインして、ブロックされているビデオを見つけます。
• 3つのドットに移動し、[保存]をクリックします。
• ガジェットにアップロードします。
• クリップ編集アプリケーションに移動します。
• 新しいカバーを作成し、トラックを変更します。

ちなみに。フィードに追加するときは、説明に他のタグを必ず含めてください。

ブロッキングは、次の場合に有効にできます。

• 著作権侵害（ダウンロードするだけでなく、曲を使用する前に購入する必要があります）。
• 人や動物に対する暴力の宣伝;
• 不適切なトラックの使用;
• 裸の体の一部、銃器、冷兵器のデモンストレーション。

注。ブロックは、虚偽の情報を投稿する作成者によって受信されます。

ユーザーは仲裁に服する権利があります。異議申し立てを作成するには、削除された動画に関する通知をクリックして、禁止の決定に異議を申し立てます。

プロファイルのロックを解除する

アカウントを取り戻す方法：

• アプリケーションに入ったら、男性の画像をクリックします。
• 検証データを入力します。
• 回復方法を選択します：電話または電子メール、矢印をクリックします。
• 受け取った組み合わせを特別な列に入力するか、手紙のリンクをたどります。新しいパスワードを入力するためのウィンドウが表示されます。

ロックは以下に関連しています：

• ボットの使用-いいねなどに;
• ソーシャルネットワークの従業員を侮辱する;
• ポルノ、侮辱などの要素を含む動画を投稿する

スパムを送信するユーザーもブロックされます。

何をすべきか

アカウントを復元するには、モデレーターに直接連絡する必要があります。迅速な決定を待つ必要はありません。答えが否定的な場合は、以前のニックネームを保持したまま（サブスクライバーがチャネルを見つけられるように）、管理の粘り強さを壊すよりも新しいプロファイルを作成する方が簡単です。

別のユーザーの報告

各メンバーは、競合他社を報告できます。このためには、行政に要請を提出するだけで十分です。

あなたが不平を言うことができること

Tiktokersは、衝撃的なビデオ、人種、性的指向などに関連する不快なコメントにモデレーターの注意を引きます。虚偽の情報に対する責任を忘れないでください。

提出方法

各ビデオまたはコメントの横に「苦情」ボタンがあります。それを押すと、システムはあなたが要求の理由を説明する必要があるウィンドウを表示します。

レビュー

システムは、ソーシャルネットワークを称賛または叱ることができるセクションを提供します。禁止されないためには、非常に正確かつ丁寧に話す必要があります。

あなたは何を書くことができますか

以下がページに残っています：

• 願い;
• 苦情;
• サーバーの使用状況に関するフィードバック。

Tiktokersはサービスの仕事のための提案をすることができます。

手順

https://www.tiktok.com/legal/report/feedbackページに特別なプロファイルが作成されており、ユーザーはソーシャルネットワークについての意見を共有できます。

TikTokのパフォーマンス、不当にプロファイルを閉じる、ビデオを削除することに関する質問は、テクニカルサポートサービスを通じて解決されます。通信用にいくつかの通信オプションが用意されています。