TikTok पर तकनीकी सहायता से कैसे संपर्क करें

अक्सर, टिकटॉक में गलती से ब्लॉक किए गए यूजर्स को सपोर्ट सर्विस की मदद की जरूरत होती है। मुद्दे पर सही दृष्टिकोण और समस्या के स्पष्ट बयान के साथ, विशेषज्ञ चैनल को मालिक को वापस कर देंगे। पुनर्प्राप्ति या समस्या निवारण के लिए अनुरोध सबमिट करना साइट या ई-मेल पर एक विशेष लिंक के माध्यम से होता है।

सुविधाएं

TikTok की तकनीकी सहायता सेवा को एक अनिवार्य उपकरण माना जाता है। विशेषज्ञ विभिन्न प्रकार के मुद्दों को हल करने में मदद करते हैं।

टिकटॉक

आपको इसकी आवश्यकता क्यों है

एप्लिकेशन में तकनीकी सहायता हैकिंग के मामले में चैनल तक पहुंच बहाल करने, ताले हटाने के लिए मानक कार्य करती है। कोई विशेष टेलीफोन हॉटलाइन नहीं है – मुख्य कार्यालय चीन में स्थित है, पुश-बटन हैंडसेट के साथ उन तक पहुंचना असंभव है। अन्य देशों के उपयोगकर्ताओं को पत्र और अपील के माध्यम से पूछताछ भेजने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

सहायता। टिकटॉक तकनीकी सहायता मेल: feedback@tiktok.com।

किन समस्याओं के लिए

सहायता विशेषज्ञों से संपर्क किया जाता है जब इससे संबंधित समस्याएं उत्पन्न होती हैं:

• खाता पंजीकृत करके;
• फ़ोन नंबर की पुष्टि;
• अपनी प्रोफ़ाइल दर्ज करके;
• वीडियो सामग्री सहेजना;
• प्रश्नावली, आदि में व्यक्तिगत जानकारी का परिवर्तन

नोट। तकनीकी सहायता से संपर्क करने से पहले, आप “अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न” उपखंड में अपनी समस्या का समाधान खोज सकते हैं।

संपर्क करते समय क्या महत्वपूर्ण है

अनुरोध को अनदेखा करने से बचने के लिए, उपयोगकर्ता को चाहिए:

• सामने आई समस्याओं का विस्तार से वर्णन करें;
• समस्या की पुष्टि करने वाला एक स्क्रीनशॉट जोड़ें;
• कार्य ईमेल निर्दिष्ट करें।

प्रतिक्रिया की गति उपरोक्त सभी की उपलब्धता पर निर्भर करती है।

क्या प्राधिकरण आवश्यक है

आवेदन करने के लिए आपको सत्यापन से गुजरने की जरूरत नहीं है। यह नेटवर्क पृष्ठ पर जाने के लिए पर्याप्त है, “समस्या रिपोर्टिंग” ब्लॉक, आवश्यक उपखंड का चयन करें और उत्तर के लिए ई-मेल इंगित करें।

परियोजना प्रशासन व्यक्तिगत अनुरोधों का जवाब नहीं देने का अधिकार सुरक्षित रखता है। अक्सर, वे वीडियो या खाते को अवरुद्ध करने से संबंधित होते हैं (उदाहरण के लिए, यदि लेखक ने ऐसी क्लिप पोस्ट की हैं जो सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती हैं)।

नोट। हैक की गई प्रोफ़ाइल के मामले में, संदेश में पंजीकरण तिथि, विवरण से जानकारी, एक स्क्रीनशॉट और एक उपनाम होता है।

खुलने और प्रतीक्षा समय

निर्देश के अनुसार 10 दिन के अंदर शिकायतों का निस्तारण किया जाता है। यदि इस समय के दौरान व्यवस्थापक ने कोई प्रतिक्रिया नहीं भेजी है, तो यह आवेदन को दोहराने के लायक है।

पत्र ईमेल द्वारा आएगा। अपवादों में तकनीकी समस्याएं शामिल हैं जिन्हें एक समर्पित समर्थन चैट के माध्यम से टिकटोक में हल किया जाता है।

उत्तर कहां देखें

यह आने वाले संदेशों के साथ टैब पर दिखाई देता है, जहां आप अपने स्वयं के अनुरोध भी पा सकते हैं। दूसरा विकल्प ईमेल के माध्यम से है।

जवाब क्यों नहीं दे रहे हैं

तकनीकी सहायता इस स्थिति में अनुरोध की उपेक्षा करती है:

• अस्पष्ट अनुरोध – मॉडरेटर समस्या के विवरण के साथ एक स्पष्ट प्रश्न की प्रतीक्षा कर रहे हैं, न कि विषय से विचलन के साथ एक लंबा बयान;
• सेवा भार – एक ही समय में आने वाले संदेशों की एक बड़ी धारा प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा समय बढ़ाती है;
• नेटवर्क समस्या – कभी-कभी सर्वर की समस्या के कारण अनुरोध नहीं भेजा जाता है;
• गलत ईमेल पता – “मेल फॉर कम्युनिकेशन” ब्लॉक में गलत तरीके से निर्दिष्ट संपर्क उपयोगकर्ता को प्रतिक्रिया पढ़ने के अवसर से वंचित करता है।

महत्वपूर्ण। कृपया अपना आवेदन जमा करने से पहले निर्देश पढ़ें। उनमें ऐसे प्रश्न हैं जिनका उत्तर देने का अधिकार मध्यस्थों के पास है। कभी-कभी अनदेखा करना एक टिक्कोटर के संदेशों की उच्च आवृत्ति के साथ जुड़ा हुआ है – दैनिक लिखने का प्रयास करता है कि प्रतिभागी को स्पैमर्स की काली सूची में भेजा जा सके।

निर्देश कहां खोजें

उपयोगकर्ताओं को उनके सवालों के जवाब खोजने के लिए दो विकल्प दिए जाते हैं: मोबाइल डिवाइस या पर्सनल कंप्यूटर का उपयोग करना। निर्देशों में निहित जानकारी समान है।

TikTok में तकनीकी सहायता से कैसे संपर्क करें

फ़ोन द्वारा

प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, यह पर्याप्त है:

• गैजेट में टिकटॉक खोलें (आप प्राधिकरण के माध्यम से नहीं जा सकते);
• निचले दाएं कोने में स्थित व्यक्ति के साथ साइन पर क्लिक करें;
• ऊपर दिए गए तीन बिंदुओं पर क्लिक करें;
• मेनू सेटिंग में “सहायता” / “सहायता केंद्र” चुनें।

उत्पन्न होने वाली अधिकांश समस्याओं का यहाँ विस्तार से वर्णन किया गया है। आप ड्यूटी मॉन्स्टर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा किए बिना अपनी समस्या को हल कर सकते हैं।

कंप्यूटर के माध्यम से

आप नियमों को पढ़ सकते हैं और एक पीसी के माध्यम से आवेदन के प्रशासन के साथ संवाद कर सकते हैं। ये आवश्यक:

• लॉगिन की पुष्टि किए बिना किसी ब्राउज़र के माध्यम से सोशल नेटवर्क पर जाएं।
• समुदाय दिशानिर्देशों (जिम्मेदारियों और अधिकारों के संबंध में) की समीक्षा करें।

उपयोगकर्ता को कुछ बारीकियों के बारे में याद रखना चाहिए जो सामाजिक नेटवर्क के साथ समस्याएं पैदा कर सकती हैं:

• बाइटडांस संसाधन पर बनाई गई सभी सामग्री के अधिकारों का एकमात्र स्वामी है;
• जब चैनल पर १० से अधिक शिकायतें प्राप्त होती हैं, तो पेज अपने आप मॉडरेट हो जाता है;
• लेखक खाते की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है – आपको सुरक्षा केंद्र का उपयोग करने, एक जटिल पासवर्ड सेट करने की आवश्यकता है।

आपको उपयोगकर्ताओं की आयु और प्रकाशन के लिए अनुमत सामग्री के प्रकार के लिए अलग-अलग आवश्यकताओं पर भी ध्यान देने की आवश्यकता है।

टिक टोक में तकनीकी सहायता से कैसे संपर्क करें

कैसे संपर्क करें

Tiktoker एप्लिकेशन, सपोर्ट सेंटर, अन्य सोशल नेटवर्क के माध्यम से एप्लिकेशन बना सकता है। व्यावसायिक मामलों के लिए अलग लाइन है।

ऐप के जरिए

सहायता प्राप्त करने के लिए आपको चाहिए:

• टिकटॉक प्रोफाइल खोलें।
• तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और “सुरक्षा” ब्लॉक पर जाएं।
• समस्या रिपोर्ट उप-अनुभाग पर जाएं और उपयुक्त श्रेणी का चयन करें।
• प्रक्रिया एक क्रिया पुष्टिकरण के साथ समाप्त होती है।

सहायता केंद्र के माध्यम से

सेवा https://support.tiktok.com/en पर स्थित है। वहां आप मंच के कामकाज के सिद्धांत, बुनियादी समस्याओं के निवारण के बारे में जानकारी पा सकते हैं। यदि कई अन्य सामग्रियों के बीच सामग्री खोजने के लिए पर्याप्त समय नहीं है, तो यह एक खोज इंजन में एक प्रश्न दर्ज करने के लिए पर्याप्त है।

अन्य सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से

टिकटोक ने अन्य सामाजिक नेटवर्क पर “सहायता” शैली में विशेष समुदाय बनाए हैं।

व्यापार सहायता केंद्र के माध्यम से

उपखंड कंपनियों, पत्रकारों, प्रोफ़ाइल मालिकों के साथ संचार के लिए बनाया गया था। यहां केवल व्यवसाय के बारे में व्यावसायिक प्रश्नों पर विचार किया जाता है, उन्हें बनाने के लिए किसी भी सामाजिक नेटवर्क या ईमेल का उपयोग किया जाता है।

सामान्य समस्याएं

सामान्य प्रश्नों के लिए, आपको मध्यस्थों से संपर्क करना होगा।

वीडियो अनलॉक करें

अपने दम पर प्रतिबंध को दरकिनार करने के लिए:

• टिकटॉक में लॉग इन करें और ब्लॉक किए गए वीडियो में देखें।
• तीन बिंदुओं पर जाएं और सहेजें पर क्लिक करें।
• गैजेट पर अपलोड करें।
• क्लिप संपादन एप्लिकेशन पर जाएं।
• नया कवर बनाएं, ट्रैक बदलें।

वैसे। फ़ीड में जोड़ते समय विवरण में अन्य टैग शामिल करना सुनिश्चित करें।

अवरोधन सक्षम किया जा सकता है जब:

• कॉपीराइट उल्लंघन (उन्हें गाने का उपयोग करने से पहले खरीदा जाना चाहिए, न कि केवल डाउनलोड किया गया);
• लोगों और जानवरों के खिलाफ हिंसा का प्रचार;
• अनुपयुक्त ट्रैक का उपयोग करना;
• नग्न शरीर के अंगों, आग्नेयास्त्रों, ठंडे हथियारों का प्रदर्शन।

नोट। ब्लॉक लेखकों द्वारा गलत जानकारी पोस्ट करने पर प्राप्त होता है।

उपयोगकर्ता को मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत करने का अधिकार है। अपील बनाने के लिए, हटाए गए वीडियो के बारे में अधिसूचना पर क्लिक करें और प्रतिबंध के फैसले को चुनौती दें।

प्रोफ़ाइल अनलॉक करें

अपना खाता कैसे वापस लें:

• आवेदन दर्ज करने के बाद व्यक्ति की छवि पर क्लिक करें।
• सत्यापन डेटा दर्ज करें।
• पुनर्प्राप्ति विधि चुनें: फ़ोन या ई-मेल, तीर पर क्लिक करें।
• प्राप्त संयोजन को एक विशेष कॉलम में दर्ज करें या पत्र से लिंक का पालन करें। नया पासवर्ड दर्ज करने के लिए एक विंडो दिखाई देगी।

ताला किससे संबंधित है:

• बॉट्स का उपयोग करना – पसंद आदि के लिए;
• सामाजिक नेटवर्क के कर्मचारियों का अपमान करना;
• अश्लील सामग्री, अपमान आदि के साथ वीडियो पोस्ट करना

स्पैम भेजने वाले यूजर्स को भी ब्लॉक कर दिया जाता है।

क्या करें

अपने खाते को पुनर्स्थापित करने के लिए, आपको सीधे मॉडरेटर से संपर्क करना चाहिए, आपको त्वरित निर्णय की प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए। यदि उत्तर नकारात्मक है, तो पिछले उपनाम को बनाए रखते हुए प्रशासन के तप को तोड़ने की तुलना में एक नया प्रोफ़ाइल बनाना आसान है (ताकि ग्राहक चैनल ढूंढ सकें)।

किसी अन्य उपयोगकर्ता की रिपोर्ट करना

प्रत्येक सदस्य एक प्रतियोगी की रिपोर्ट कर सकता है। इसके लिए प्रशासन से अनुरोध करना ही काफी है।

आप किस बारे में शिकायत कर सकते हैं

Tiktokers चौंकाने वाले वीडियो, जाति, यौन अभिविन्यास से संबंधित आपत्तिजनक टिप्पणियों आदि के लिए मध्यस्थों का ध्यान आकर्षित करते हैं, झूठी जानकारी के लिए जिम्मेदारी के बारे में मत भूलना।

कैसे सबमिट करें

प्रत्येक वीडियो या टिप्पणी के आगे एक “शिकायत” बटन होता है। इसे दबाने के बाद, सिस्टम एक विंडो प्रदर्शित करता है जिसमें आपको अनुरोध के कारण का वर्णन करने की आवश्यकता होती है।

समीक्षा करें

सिस्टम एक ऐसा खंड प्रदान करता है जहां आप सोशल नेटवर्क की प्रशंसा या डांट सकते हैं। प्रतिबंधित न होने के लिए, आपको बेहद सही और विनम्रता से बोलना चाहिए।

आप क्या लिख ​​सकते हैं

निम्नलिखित पृष्ठ पर छोड़ा गया है:

• शुभकामनाएं;
• शिकायतें;
• सर्वर उपयोग पर प्रतिक्रिया।

टिकटोकर्स सेवा के काम के लिए सुझाव दे सकते हैं।

निर्देश

https://www.tiktok.com/legal/report/feedback पेज पर एक विशेष प्रोफ़ाइल बनाई गई है, जहां उपयोगकर्ता सोशल नेटवर्क के बारे में अपनी राय साझा कर सकता है।

तकनीकी सहायता सेवा के माध्यम से टिकटॉक के प्रदर्शन, अवांछित प्रोफ़ाइल को बंद करने और वीडियो सामग्री को हटाने से संबंधित मुद्दों का समाधान किया जाता है। संचार के लिए कई संचार विकल्प प्रदान किए जाते हैं।